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Motoplatinum WeRepair – Manuale d’uso 

Gestione sinistri: definizione e procedura

Scarica il manuale d'uso di Motoplatinum WeRepair

Indice
1. Cos'è WeRepair
2. Documentazione necessaria per il servizio WeRepair
3. Procedura di gestione pratica WeRepair
4. Gestione esiti sinistro e liquidazione
5. Tempistiche di gestione sinistro
6. Contatti e assistenza WeRepair e Verti

1. Cos’è WeRepair

WeRepair è un servizio assicurativo che permette la riparazione del veicolo assicurato presso officine convenzionate, senza costi per l’assicurato in caso di ragione totale nel sinistro.

Requisiti per l’applicazione del Risarcimento in Forma Specifica (RFS):

  • Polizza Motoplatinum con opzione WeRepair
  • Denuncia sinistro tramite sito web o modulo CAI
  • Costo della riparazione inferiore al valore del veicolo
  • Non è presente incarico legale per il danno al veicolo

Casi di applicazione:

  • Sinistri CARD con ragione totale o parziale
  • Furto parziale 
  • Sinistri con animali selvatici

    Nota: 
    -> In caso di sinistro CARD, se l'assicurato si dovesse recare presso un riparatore non convenzionato, la compagnia rimborserà i costi di riparazione, previa applicazione di una penale del 30%, fino a un massimo di 1.000,00€.
    -> In caso di FURTO PARZIALE/COLLISIONE CON ANIMALI SELVATICI , se l'assicurato si dovesse recare presso un riparatore non convenzionato, la compagnia rimborserà i costi di riparazione, previa applicazione di una penale del 10%, con un minimo di 200,00€.

 

2. Documentazione necessaria per il servizio WeRepair

Documentazione richiesta entro 5gg dalla presa in carico del sinistro:

  • Modulo CAI compilato (o denuncia online)
  • Scansione libretto di circolazione
  • Documento d’identità e visura camerale se intestato a P.IVA
  • Cessione del credito RFS (nuovo modulo formato da sezione A e sezione B)
  • Preventivo di riparazione (esclusi danni abbigliamento, costi trasporto, ricambi non collegati al sinistro)
  • Documentazione fotografica dettagliata (lati del veicolo, contachilometri, dettagli dei danni)

Documenti aggiuntivi in base al tipo di sinistro:

  • Denuncia di furto e verbale di ritrovamento in caso di furto avvenuto con successo e successivo ritrovamento
  • Denuncia presso autorità (per collisione con animali selvatici o furto parziale)

 

3. Procedura di gestione pratica WeRepair

Passaggi per la gestione di una pratica RFS tramite WeRepair:

  1. Denuncia del sinistro tramite sito 24hassistance o presentazione del modulo CAI all’officina incaricata.
  2. Canalizzazione della pratica verso un’officina convenzionata
  3. Invio della documentazione completa a rfs@24hassistance.com
  4. Verifica dei requisiti da parte di 24hassistance
  5. Valutazione e approvazione della riparazione da parte di 24hassistance
  6. Avvio della riparazione da parte dell'officina convenzionata

 

Motoplatinum WeRepair – Manuale d’uso per i Partner (5)

 

4. Gestione esiti sinistro e liquidazione

Esiti dei sinistri e relative liquidazioni:

  • Sinistro con ragione totale: la liquidazione viene effettuata direttamente all’officina convenzionata.
  • Sinistro concorsuale: la liquidazione è al 50% all’officina; il restante 50% rimane a carico del cliente.
  • Sinistro con torto: non è previsto alcun risarcimento.
  • Presenza legale: in caso di presenza legale, per poter procedere tramite WeRepair è necessario che venga revocato il mandato sul danno al veicolo. In caso di danno misto (sia veicolo che lesioni), l’incarico legale potrà rimanere per il danno fisico.
  • Riparazione antieconomica: la liquidazione corrisponde al valore del veicolo.

 

5. Tempistiche di gestione sinistro

L'approvazione della riparazione avverrà solo a definizione della responsabilità del sinistro:
  • CAI firmato da entrambe le parti: entro 30 giorni
  • CAI non firmato: entro 60 giorni
  • Possibile estensione: in attesa di verbali dalle autorità

 

6. Contatti e assistenza WeRepair

Per i sinistri in gestione WeRepair, potete contattare 24hassistance ai seguenti recapiti:

Telefono: 02 20564 430 (lun-ven 09:00-13:00)
Email: rfs@24hassistance.com

 

7. Contatti e assistenza Verti

Per i sinistri non in gestione WeRepair, potete contattare la Compagnia ai seguenti recapiti:

Telefono: 02 20564 455 (lun-ven 08:00-20:00 | sab 08:00-14:00)
Email: gestioneverti@24hassistance.com 

 

 

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