Problemi con la password e l'account
Risoluzione problemi per Drive3D
Ho dimenticato la password
Se hai dimenticato la password del tuo account Drive3D, puoi reimpostarla seguendo questi passaggi:
Apri l’app Drive3D
Nella schermata di login, tocca “Hai dimenticato la password?”
Inserisci l’indirizzo email con cui ti sei registrato
Controlla la tua casella email (inclusa la cartella Spam/Posta indesiderata)
Clicca sul link “Reimposta password” contenuto nell’email ricevuta
Scegli una nuova password (minimo 8 caratteri, almeno una maiuscola e un numero)
Conferma e accedi con la nuova password
NOTA: Se accedi tramite Apple o Google, la password è gestita direttamente da questi servizi.
In questo caso, per reimpostarla utilizza la procedura di recupero password offerta da Apple o Google.
Sospensione temporanea (Troppi tentativi)
Se inserisci le credenziali errate per più di 3 volte, il sistema blocca l'accesso per 15 minuti per proteggere i tuoi dati.
Cosa fare: Non tentare l'accesso ripetutamente. Attendi che il timer scada e riprova con le credenziali corrette.
Account bloccato
Se visualizzi un messaggio che indica che l'account è stato bloccato definitivamente, potrebbe essere dovuto a una violazione dei termini di servizio o a un problema di sicurezza segnalato dal sistema.
Cosa fare: In questo caso, il blocco non si risolverà automaticamente. Contatta il nostro team di supporto tramite il form di assistenza.
Problemi con l'indirizzo email
Non ricordi quale email hai usato per registrarti?
- Controlla i tuoi account: Di norma, è l'indirizzo principale associato al tuo smartphone (quello che usi per scaricare le app).
- Cerca la mail di conferma: Cerca nella tua posta elettronica un messaggio da parte di Drive3D con l'oggetto "Codice OTP" o "Benvenuto": quello è l'indirizzo corretto.